目
名前や住所やプランからだけでは、安心して任せられる葬儀社かどうか
見極めるのが難しいだろうなぁ、と思います。
ご葬儀の打ち合わせや対応を考えたとき、ご喪家の方と打ち合わせを
される葬儀社のスタッフは一人か二人のことが多いようです。
そうなると社員の人数というよりは、「担当者」が親身に対応を
してくれるかどうか、という点が重要になってきます。
「人」に重点を置くわけですから数値化できず、また絶対的な正解も
ありません。
その中でも信頼できる、安心してお任せできる、と断言できる
葬儀社を選定し続けていく「目」を持ち、磨き続けなければいけません。
先日とある葬儀社さんとお話をさせていただきました。
その中ではお一人お一人のご葬儀も大切ですが、
関係業者との関係も重要ということについて触れていらっしゃいました。
例えば、仕出し屋さんに対して、
同じご喪家様に対し良いサービスを提供しようと真剣に
取り組んでいるのと、
仕事を与えているという感覚で、普段しないような雑用まで
強要するような場合とでは、
当然、仕出し屋さんの対応も変わってくるというようなお話でした。
根も葉もない噂話に耳を傾ける必要はないと思いますが、
ご葬儀に携わっている各社からの評判などは興味深いものです。
様々な視点から「自信を持ってご紹介できる葬儀社さん」を
見極める目をさらに磨いていきたいと思います。（飯嶋）